馬尾新聞網(wǎng)訊（記者 江超云 通訊員 劉喆）在交易行為中，消費(fèi)者們總是處于相對弱勢的地位，專業(yè)知識少，鑒別能力不高，怎么辦？可以與商家進(jìn)行交涉、可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴、可以找媒體曝光。如果依然解決不了問題呢？那么，這時(shí)候就需要拿起法律的武器保護(hù)自身權(quán)益。在馬尾法院，有著審理買賣合同糾紛的專門法庭金融審判庭。今天，馬尾法院以案說法，手把手傳授大家如何買買買還不被騙。

　　（一）銷售者未盡告知義務(wù)，欺詐消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。

　　2020年11月，張某從某車行處購買寶馬牌汽車一輛，貨款金額456200元。某車行向張某交付了案涉車輛，并于安徽省蕪湖市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所辦理車輛轉(zhuǎn)移登記。后張某得知該車曾于2019年5月24日發(fā)生過交通事故，定損金額185200.00元。張某認(rèn)為該車行故意隱瞞該車曾經(jīng)發(fā)生重大交通事故的重要事實(shí)，構(gòu)成欺詐，故訴至法院要求車行退還購車款并依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定“退一賠三”。經(jīng)過馬尾法院審理，支持張某的訴訟請求。

　　法院點(diǎn)評：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款的三倍。本案訴爭商品汽車屬于大額消費(fèi)品，消費(fèi)者是否購車，均需在充分掌握信息的基礎(chǔ)上，審慎做出決定。被告某車行作為專業(yè)汽車銷售單位，更應(yīng)將一切可能影響消費(fèi)者購車決策的待售車輛信息告知消費(fèi)者，某車行沒有將案涉車輛曾發(fā)生重大事故等與消費(fèi)者張某有重大利害關(guān)系的信息告知張某，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，購成欺詐。某車行除接受消費(fèi)者解除合同、退還購車款的要求外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三倍的懲罰性賠償責(zé)任。

　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)銷售商品不合格，經(jīng)營者兌現(xiàn)“假一賠N”承諾

　　2020年9月，王女士在天貓某服飾旗艦店拍得某實(shí)業(yè)公司出售的貂絨大衣一件，貨款金額3259元。天貓平臺上該的商品資料顯示：狐貍毛領(lǐng)、百分百水貂絨。商品詳情中介紹面料為貂絨，面料主材質(zhì)含量95%以上。某實(shí)業(yè)公司在網(wǎng)頁上公開承諾：誠信經(jīng)營、100%正品保證、假一賠十。王女士在收貨后，發(fā)現(xiàn)該商品吊牌上標(biāo)明面料成分為95%動物纖維、5%氨綸。經(jīng)過鑒定機(jī)構(gòu)對大衣纖維含量檢驗(yàn)，結(jié)論為氨綸30.5%、兔毛69.5%。王女士遂訴至法院要求某實(shí)業(yè)公司退還貨款3259元并依承諾賠償十倍貨款金額。經(jīng)過馬尾法院審理，支持王女士的訴訟請求。

　　法院點(diǎn)評：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。由此可以看出，雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者可主張的賠償金額為購買商品的價(jià)款的三倍，但此條并非禁止性規(guī)定，不排除可以按照消費(fèi)者與商家的具體約定來賠償。商家做出的“假一賠十”的承諾，是在其意思表示真實(shí)且自由的情況下自愿做出的行為，屬于自愿加重義務(wù)的情形，且并不違反法律規(guī)定。本案中，該實(shí)業(yè)公司的行為已構(gòu)成欺詐，且其在銷售網(wǎng)頁上標(biāo)注了“假一賠十”的字樣，應(yīng)視為其系對銷售的商品質(zhì)量作出了承諾。王女士作為消費(fèi)者可依此主張賠償。

　　責(zé)任編輯：王曉霞