馬尾新聞網(wǎng)訊（記者 江超云 通訊員 劉喆 文/圖）為扎實(shí)推動(dòng)政法隊(duì)伍教育整頓、黨史學(xué)習(xí)教育以及“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)走深走實(shí)，記者從馬尾法院了解到，今年以來(lái)，馬尾法院以開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，從群眾最關(guān)心、最需要的地方入手，立足審判實(shí)際，推出五大訴訟服務(wù)便民新舉措，切實(shí)將司法便民、利民措施做實(shí)做細(xì)，用實(shí)際行動(dòng)不斷增進(jìn)人民群眾的司法獲得感。

　　馬尾法院訴訟服務(wù)中心和兩個(gè)派出法庭窗口推行“一窗收件、一站服務(wù)、一趟就好”的“三一”機(jī)制,對(duì)現(xiàn)有窗口及人員進(jìn)行有效整合、融合，打造綜合收件窗口6個(gè)。

　　為了更好推行“15分鐘收件，24小時(shí)內(nèi)審查，48小時(shí)裁定”的規(guī)定，將審查后臺(tái)前移，由法官助理收件并審查，庭長(zhǎng)“坐鎮(zhèn)”窗口及時(shí)處理疑難案件和立案問(wèn)題投訴，切實(shí)有效地提升立案效率。嚴(yán)格落實(shí)一次性補(bǔ)正告知要求，對(duì)需要補(bǔ)充的事項(xiàng)做到“一次明”，切實(shí)提升當(dāng)事人立案便捷度和滿(mǎn)意度。

　　此外，馬尾法院還為當(dāng)事人提供訴訟指引、便民服務(wù)、訴訟輔助、訴前調(diào)解、審判輔助類(lèi)等訴訟服務(wù)，在立案時(shí)預(yù)先讓當(dāng)事人填寫(xiě)《福建法院訴訟費(fèi)用退付收款賬戶(hù)確認(rèn)書(shū)》，將退費(fèi)所需的信息如銀行卡號(hào)等通過(guò)簽字、蓋章的形式進(jìn)行確認(rèn)，并將填寫(xiě)確認(rèn)書(shū)作為立案所需流程之一。

　　“這樣他們?cè)诤罄m(xù)需要退費(fèi)時(shí)，工作人員可以直接按照確認(rèn)書(shū)的信息進(jìn)行辦理，避免當(dāng)事人因辦理退費(fèi)事宜往返法院?！瘪R尾法院工作人員對(duì)記者說(shuō)。

　　如何讓數(shù)據(jù)多跑腿，當(dāng)事人少走路？馬尾法院有妙招。他們?cè)谡{(diào)解工作中全面引入遠(yuǎn)程音視頻調(diào)解系統(tǒng)，通過(guò)微信公眾號(hào)宣傳、電話(huà)講解等方式指導(dǎo)當(dāng)事人使用多元調(diào)解小程序，同時(shí)結(jié)合我院設(shè)立的在線(xiàn)調(diào)解室，讓當(dāng)事人僅通過(guò)一部手機(jī)，就能高效地解決糾紛，尤其是為處在異地、短期內(nèi)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)庭的當(dāng)事人提供了極大的便利，今年以來(lái)共通過(guò)遠(yuǎn)程音視頻調(diào)解系統(tǒng)在線(xiàn)調(diào)解案件322件。

　　同時(shí)，為了滿(mǎn)足人民群眾的多元司法需求，馬尾法院繼電子送達(dá)后，進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)上閱卷工作，在立案時(shí)向律師積極推廣律師服務(wù)平臺(tái)各項(xiàng)功能的使用，引導(dǎo)律師通過(guò)電子訴訟檔案進(jìn)行網(wǎng)上閱卷，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人和律師足不出戶(hù)就能隨時(shí)隨地查閱電子卷宗，目前已為律師提供網(wǎng)上閱卷服務(wù)30次。

　　值得一提的是，為了及時(shí)回應(yīng)困難群眾的立案需求，切實(shí)將為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難題落到實(shí)處，馬尾法院訴訟服務(wù)中心不斷優(yōu)化便民訴訟舉措，開(kāi)辟特殊立案通道，針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，體弱多病、身體殘疾等無(wú)法到我院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)立案且又不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上立案操作的群眾提供預(yù)約立案、上門(mén)立案等服務(wù)。

　　糾紛“云上”調(diào)解、預(yù)約上門(mén)立案、律師網(wǎng)上閱卷、訴訟費(fèi)退費(fèi)手續(xù)簡(jiǎn)化辦、立案“三一”機(jī)制，馬尾法院通過(guò)推出五大訴訟服務(wù)便民舉措，讓群眾訴訟更省心、辦事更高效。馬尾法院工作人員對(duì)記者說(shuō)，“自政法隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)開(kāi)展來(lái)，我院就立足審判職能，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷將‘我為群眾辦實(shí)事’落到實(shí)處。”