記者 李碩 文/圖

　　在璀璨的閩江之畔，有這樣一位移民管理警花，她堅(jiān)守在這條聯(lián)系著兩岸親情、推動(dòng)著閩臺(tái)交流的“兩馬”（馬祖-馬尾）航線。從軍旅到警營(yíng)，沒(méi)有驚心動(dòng)魄的追兇時(shí)刻，也沒(méi)有蕩氣回腸的豪言壯語(yǔ)，有的只是扎根國(guó)門一線十三年的勤懇付出，她就是福州邊檢站執(zhí)勤三隊(duì)三級(jí)警長(zhǎng)王海欽。

　　成長(zhǎng)：從“邊檢菜鳥(niǎo)”到“行家里手”

　　2009年7月，王海欽軍校畢業(yè)后分配到福州邊檢站。作為邊檢工作的“菜鳥(niǎo)”，一句“為什么”就總是掛在了她的嘴邊。身處國(guó)門一線，王海欽深知手中這枚小小驗(yàn)訖章的起落之間擔(dān)負(fù)著守衛(wèi)國(guó)門和促進(jìn)交往的重任，因此她告訴自己，一定要多學(xué)多問(wèn)，嚴(yán)格要求自己。每次去執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)，她的勤務(wù)包里總帶著一本筆記本，隨時(shí)記錄自己在執(zhí)勤過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，等到勤務(wù)間隙再向老同志們請(qǐng)教。下班后她就對(duì)所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行整理思考、歸納總結(jié)，做到對(duì)各國(guó)證件防偽點(diǎn)了然于心，對(duì)驗(yàn)證程序、人證對(duì)照、偷渡新動(dòng)向新手段等要點(diǎn)都能夠熟練掌握。工作以來(lái)，筆記本記了一本又一本，“好記性不如爛筆頭，這種笨辦法更有效。”

　　“蓋下驗(yàn)訖章的時(shí)候手都在發(fā)抖?！被叵肫鸬谝淮尾轵?yàn)旅客的情形，王海欽回憶到，“雖然有師傅坐在旁邊，但是我還是感到很慌，因?yàn)槿魏我唤z差錯(cuò)都可能會(huì)給國(guó)家安全帶來(lái)影響?！倍F(xiàn)在的場(chǎng)景已經(jīng)大不一樣，王海欽常穿梭在辦公室與執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)間，解決著同事們遇到的各種問(wèn)題。

　　“海欽，2號(hào)臺(tái)有個(gè)旅客證件讀取不了，你去看看怎么回事?！?/p>

　　“收到，馬上來(lái)！”

　　“海欽，這道業(yè)務(wù)題我怎么總錯(cuò)??？你給我講講?！?/p>

　　“來(lái)了，這道題啊，要根據(jù)……”

　　“海欽已經(jīng)從當(dāng)年的‘十萬(wàn)個(gè)為什么’成長(zhǎng)為現(xiàn)在的‘邊檢小百科’，這都靠她年復(fù)一年、日復(fù)一日的刻苦努力?！备Ｖ葸厵z站邊檢處副處長(zhǎng)張明娟這樣評(píng)價(jià)王海欽。目前，王海欽已多次參與《前臺(tái)查驗(yàn)工作指南》《常態(tài)化疫情防控下旅檢勤務(wù)工作指南》等匯編資料撰寫和全站性授課輪訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽籌備保障，助力福州邊檢站獲評(píng)全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)全警實(shí)戰(zhàn)大練兵標(biāo)兵單位。

　　轉(zhuǎn)變：從“鐵面警官”到“燦爛警花”

　　“小王剛在口岸上班的時(shí)候，眼神可兇了。不像現(xiàn)在，每天都笑瞇瞇的?！蓖鶃?lái)兩岸十多年的周大姐和王海欽已經(jīng)是老熟人，說(shuō)起過(guò)往也是忍俊不禁。上崗初期的王海欽為了國(guó)門的百分之百安全，絕不允許有一絲一毫的差錯(cuò)，所以總是用銳利的眼神掃視旅客，尋找疑點(diǎn)?！澳菚r(shí)候我忽視了來(lái)往的旅客也是我們的同胞親人?！蓖鹾J說(shuō)，“作為一名親情航線的檢查員，并不只是業(yè)務(wù)強(qiáng)就夠了，我們是臺(tái)胞登陸后碰見(jiàn)的第一批人?！?/p>

　　王海欽針對(duì)馬祖到馬尾、黃岐這兩條航線的旅客多講福州方言的特點(diǎn)，建立“鄉(xiāng)音服務(wù)小分隊(duì)”，自制許多卡片，主動(dòng)帶領(lǐng)身邊的同事一同學(xué)習(xí)福州話和閩南語(yǔ)。在她的努力下，旅檢大廳里響起了福州話、閩南話的“雙語(yǔ)”引導(dǎo)?！耙啦Ｄ湛鞓?lè)，旅途愉快！”一次入境檢查中，王海欽在驗(yàn)放一名76高齡臺(tái)胞老人時(shí)，細(xì)心地發(fā)現(xiàn)當(dāng)天恰巧是老人的生日，于是她用福州話真誠(chéng)地向老人送上祝福，老人聽(tīng)后既驚喜又激動(dòng)，連連說(shuō)：“依妹，鄉(xiāng)音的祝福太難得了，看到你們就看到了家人！”真心、誠(chéng)心、細(xì)心、熱心，這也是王海欽一直堅(jiān)守的“四心工作法”。

　　在歷屆“5.18”海交會(huì)、“兩馬同春鬧元宵”大型活動(dòng)以及“黃岐-馬祖”航線首航儀式、對(duì)臺(tái)“小三通”復(fù)航等重大邊檢勤務(wù)中，王海欽累計(jì)查驗(yàn)旅客34000余人次，積極參與“第一家園第一窗口”建設(shè)，無(wú)論是千里跋涉踏上中國(guó)國(guó)土的外籍旅客，還是回鄉(xiāng)探親的港澳臺(tái)同胞，每當(dāng)步入邊檢大廳，除了安全高效的通關(guān)環(huán)境，迎接他們的始終是王海欽那充滿熱情的溫馨微笑和周到服務(wù)，100%的群眾滿意率也代表著旅客對(duì)王海欽的認(rèn)可和肯定。

　　擔(dān)當(dāng)：從“我行我上”到“授人以漁”

　　2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，產(chǎn)假還沒(méi)有休滿的王海欽，第一時(shí)間寫下請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，與同事們共同戰(zhàn)“疫”，經(jīng)常加班加點(diǎn)，晚了就在單位宿舍休息，連續(xù)幾天之后被同事“趕”回了家?！拔腋吒吲d興地回去，結(jié)果兒子不認(rèn)識(shí)我，我一抱他就哭，他一哭我也哭。”

　　類似的情況類似的情況不止一次。2011年以平潭為母港直航臺(tái)灣本島的“海峽號(hào)”開(kāi)航，王海欽作為業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)申請(qǐng)前往平潭支援勤務(wù)工作。2015年12月，黃岐至馬祖“小三通”航線開(kāi)通，她又主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)負(fù)首航執(zhí)勤任務(wù)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最真誠(chéng)的微笑圓滿完成任務(wù)。面對(duì)繁重的工作，她總是沖鋒在前，從不提自己雙警家庭的壓力，不提身體上的苦累，還笑稱：“我去就行，又是我積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候了。”

　　工作多年的王海欽也深知，口岸的安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)靠一個(gè)人或是幾個(gè)人是不夠的，擁有精湛業(yè)務(wù)水平和豐富前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的她，還擔(dān)負(fù)起新任職民警和一線檢查員的培訓(xùn)工作，用心制作業(yè)務(wù)課件、學(xué)習(xí)要點(diǎn)，手把手地傳授經(jīng)驗(yàn)、講授方法，幫助他們盡早掌握業(yè)務(wù)技能?！安慌驴諝馔蝗话察o，就怕海欽姐突然提問(wèn)。”民警林俊業(yè)打趣道，“海欽姐的提問(wèn)內(nèi)容既有護(hù)照、臺(tái)胞證等證件的防偽特點(diǎn)。還有最新發(fā)布的業(yè)務(wù)政策，每次提問(wèn)都是一場(chǎng)考試，也是對(duì)我們能力的一次提高?！?/p>

　　王海欽積極傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，帶出了多名優(yōu)秀徒弟，一段段“師徒佳話”“薪火故事”在福州邊檢站不斷上演?！霸谝泼窆芾黻?duì)伍，‘師徒相授’是一項(xiàng)傳統(tǒng)，更是我們輪番守好國(guó)門的一種傳承?！笨粗纠镄氯温毭窬缃褚血?dú)當(dāng)一面，王海欽驕傲地說(shuō)道。

　　王海欽從警的十三年的日日夜夜就在閩臺(tái)口岸數(shù)十萬(wàn)穿梭的人群中緩緩地流過(guò)，她用真心詮釋了“以一家不圓換萬(wàn)家團(tuán)圓”的莊嚴(yán)承諾，她把人生最美好的青春年華獻(xiàn)給了兩岸“親情航線”。

　　出入有境，事業(yè)無(wú)盡。王海欽以敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臎Q心、攻堅(jiān)克難的恒心、甘于奉獻(xiàn)的暖心，闡述了一名平凡卻優(yōu)秀的移民管理警察的責(zé)任與品格，就像一株堅(jiān)毅果敢的向日葵，扎根在兩岸，經(jīng)風(fēng)歷雨，向陽(yáng)而開(kāi)。