近日，馬尾區(qū)某企業(yè)員工李某某在區(qū)綜治中心調(diào)解室拿到首筆工傷賠償款時，激動之情溢于言表：“沒想到這么快就能達成協(xié)議，感謝馬尾區(qū)人社局的幫助，讓我不用再為賠償?shù)氖卤疾??！边@起工傷糾紛的高效化解，正是馬尾區(qū)人社局入駐區(qū)綜治中心、整合資源推動矛盾糾紛源頭化解的生動寫照。

　　2025年9月26日，李某某在下班途中遭遇非本人主要責(zé)任的交通事故。因所在企業(yè)未為其繳納工傷保險，賠償協(xié)商陷入僵局。2025年12月29日，李某某向區(qū)人社局申請工傷認定。接到申請后，區(qū)人社局社?？乒ぷ魅藛T迅速核查案件細節(jié)，明確雙方權(quán)責(zé)。

　　針對雙方訴求差異較大，若單純走行政認定或仲裁程序，耗時較長且易加劇矛盾。區(qū)人社局依托綜治中心“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”機制，將案件納入綜治中心多元化解紛體系。調(diào)解過程中，工作人員既向企業(yè)解讀《工傷保險條例》等相關(guān)政策，明晰企業(yè)未繳納工傷保險的法律責(zé)任和賠償義務(wù)；又結(jié)合傷情核算合理賠償，引導(dǎo)雙方互諒互讓。經(jīng)過多輪調(diào)解，2026年1月13日，雙方在區(qū)綜治中心調(diào)解室正式簽署和解協(xié)議，企業(yè)當(dāng)場向李某某支付首筆賠償款。

　　自入駐區(qū)綜治中心以來，馬尾區(qū)人社局始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，與綜治、司法等部門建立常態(tài)化聯(lián)動機制，構(gòu)建起“信息互通、工作聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)”的勞動糾紛化解新格局。針對工傷糾紛、欠薪維權(quán)等群眾急難愁盼問題，開辟“快速響應(yīng)、高效調(diào)解”綠色通道，推動爭議在訴訟前化解，切實減輕群眾維權(quán)成本。

　　記者：毛淑文 文/圖