在醫(yī)保退休辦理過程中，視同繳費年限的工齡認定至關重要，而這一環(huán)節(jié)往往需要查閱個人檔案。然而，檔案調閱流程頗為繁瑣，涉及多個部門和環(huán)節(jié)，從申請到提交證明，再到層層審批，耗時較長，給辦理退休的人員帶來了不少不便。

　　為破解這一堵點，切實落實"讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿" 的服務理念，相關部門依據(jù)檔案屬地差異，構建起精準化、高效化的服務機制：

　　馬尾區(qū)本地檔案：管理部安排專人，主動對接區(qū)人社局、組織部、就業(yè)中心、人才中心及檔案館等職能部門，采取 "上門服務 + 全程代辦" 模式，由工作人員直接前往檔案存放單位完成調閱、復印等全流程工作，將便民服務延伸至群眾家門口，讓群眾省心又省力。

　　馬尾區(qū)外檔案：創(chuàng)新采用 "機要通道 + 閉環(huán)管理" 模式，由業(yè)務部門統(tǒng)一開具借調函，通過安全保密的機要渠道寄送至區(qū)人才中心。檔案接收后，即刻啟動解封、核驗、復印程序，確保材料流轉全程可追溯、高效能。

　　目前，這項工作進展順利，及時高效地解決了參保人員辦理視同繳費年限認定時所需的必要材料問題。相關部門以實際行動打破了檔案調閱的壁壘，切實做到了為群眾排憂解難，用貼心服務踐行著“為民辦實事”的服務宗旨，讓群眾在醫(yī)保退休辦理過程中感受到了便利與溫暖。

　　來源：福州市馬尾醫(yī)療保障局

　　編輯：郭穎